Für das Team

Verkaufstraining - Zielsicher verhandeln, aktiv verkaufen.

Wann haben Mitarbeiter einmal die Chance, Verkaufsgespräche zu trainieren, ohne dass ein Auftrag auf dem Spiel steht? Das Seminar für  Verkaufstraining bietet hierfür die Möglichkeit und steigert durch intensives Üben die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Das Seminar wendet sich an alle, die in irgendeiner Form, ob Innendienst oder Außendienst, mit Verkauf zu tun haben. Ausgehend vom Grundwissen des Verkaufs werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.

Reklamationsmanagement - Reklamation als Chance zur Kundenbindung.

Die brisanteste Materie im Verkauf bildet die Behandlung von Reklamationen und Beschwerden. Jedoch: Reklamationen können zu besserer Leistung und erhöhtem Verkauf führen, wenn die Kunden mit Rücksicht auf zukünftige Geschäfte richtig behandelt werden. Die Teilnehmer erhalten die nötige Sensibilität für diese Thematik und es wird gezeigt, wie mit der richtigen Einstellung Reklamationen als Chance zur Kundenbindung verstanden und gehandhabt werden können.

Servicemanagement - Wettbewerbsvorteile durch kundenorientierte Unternehmenskultur.

Ein Seminar, welches insbesondere in Zeiten immer schwieriger werdender Auftragsbeschaffung, sowohl für Betriebsinhaber, Führungskräfte wie auch für jeden Mitarbeiter, von grundlegender  Bedeutung ist. Dieses Seminar ist für jedes Unternehmen geeignet, welches seine Kundenbeziehungen grundlegend verbessern, sowie Kundenbindung und Kundenbetreuung aktiv betreiben möchte.

Teamtraining - Mit erfolgreicher Teambildung und -entwicklung zur optimalen Teamarbeit.

Stehen strukturelle Veränderungen an? Wie reagieren die Mitarbeiter? Kommunikationsdefizite zwischen einzelnen Abteilungen? In diesem Seminar wird Aufschluss gegeben über die
Grundlagen und Methoden der Teamarbeit. Es wird Wissen vermittelt über Aufbau und Führung erfolgreicher Teams. Die Teilnehmer entwickeln mit dem Trainer - anhand zahlreicher praktischer Übungen und Checklisten - Typologietests zur Bestimmung des jeweiligen Team-Typen bis hin zu Konfliktlösungsstrategien für die Gruppe.